Preguntas Frecuentes

¿Tienen tienda física?

No, Zapatos Cueca es una tienda on line y solamente realizamos despachos a domicilio.

¿Puedo retirar los zapatos?

Por el momento no contamos con ese servicio, sólo hacemos envíos a domicilio.

¿Por qué medio hacen los envío?

Hacemos envíos a todo Chile por medio de Correos Chile y Chilexpress.

Los pedidos que recibimos hasta las 13 hrs. son enviados el mismo día a la agencia. Si realiza su compra después de esta hora, los zapatos son llevados al día siguiente.

En el periodo de Fiestas Patrias hacemos el envío "Recíbelos al día siguiente", este envío lo hacemos nosotros, por lo que podemos asegurar que los recibirá al día siguiente de efectuada su compra.

Este envío tiene un costo de $4.000 y es válido para las siguientes comunas: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura, Puente Alto y San Bernardo.

 

Tengo preguntas acerca de los productos.

Si tienes dudas puedes contactarnos por WhatsApp al +569 8 744 48 08, con gusto te atenderemos.

 Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9.30 a 19 hrs. y los fines de semana y festivos de 10 a 17 hrs.


¿Cómo puedo cambiar mis zapatos por numeración o modelo?

Para realizar el cambio los zapatos deben estar en la misma condición en que fueron entregados, sin uso. 

Para hacer el cambio desde regiones y algunas provincias de Santiago, usted debe enviar el zapato por cargo suyo y nosotros le enviamos el nuevo número de manera gratuita.

En Santiago el cambio no tiene costo adicional. Esto rige para las siguientes comunas: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura, Puente Alto y San Bernardo.

¿Dan factura?

Sí, Zapatos Cueca emite facturas.